DIRITTO E POLITICA DEI TRASPORTI (ISSN 2612-5056), I/2025, p. 55 – 62
Air Transport and Consumer Rights: The Impact of Decree 809/24.
This paper explores the intersection of air transport services and consumer protection law in Argentina, particularly in light of Decree 809/24 enacted by the Executive Branch. It begins by analyzing the conceptual framework of the consumer and user within the legal context, emphasizing their interchangeability and relevance to public services like air transport. The discussion highlights the evolution of consumer characteristics in the digital age and the increasing demands for transparency, immediacy, and authenticity. The second part examines how Decree 809/24 incorporates core principles of consumer law, including the prohibition of abusive clauses, the requirement for clear and accurate information, safeguards against misleading advertising, mechanisms for damage prevention and redress, and streamlined dispute resolution channels. Finally, the paper situates these legal advancements within the broader constitutional framework of Article 42 and key case law precedents, reaffirming the applicability of consumer protection norms to air transport contracts.
Trasporto aereo e diritti dei consumatori: l’impatto del decreto 809/24.
Questo articolo esplora l’intersezione tra i servizi di trasporto aereo e la normativa a tutela dei consumatori in Argentina, in particolare alla luce del decreto 809/24 emanato dall’Esecutivo. Inizia analizzando il quadro concettuale di consumatore e utente nel contesto giuridico, sottolineandone l’intercambiabilità e la rilevanza per i servizi pubblici come il trasporto aereo. La discussione mette in luce l’evoluzione delle caratteristiche dei consumatori nell’era digitale e la crescente domanda di trasparenza, immediatezza e autenticità. La seconda parte esamina come il Decreto 809/24 integri i principi fondamentali del diritto dei consumatori, tra cui il divieto di clausole abusive, l’obbligo di informazioni chiare e accurate, le garanzie contro la pubblicità ingannevole, i meccanismi di prevenzione e risarcimento dei danni e la semplificazione dei canali di risoluzione delle controversie. Infine, il documento colloca questi progressi giurisprudenziali nel più ampio quadro costituzionale dell’articolo 42 e dei principali precedenti giurisprudenziali, ribadendo l’applicabilità delle norme di tutela dei consumatori ai contratti di trasporto aereo.